ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน xm9
โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้บริการ

1 บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ xm9 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่นักเล่นชาวไทยอย่างครบวงจร ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") กำหนดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขทางกฎหมายที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน (ต่อไปนี้เรียกว่า "สมาชิก") และ xm9 (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา")

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม xm9 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารฉบับนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่ง กรุณางดใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

2 คุณสมบัติของผู้ใช้งานและการสมัครสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้งานบริการของ xm9 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย
• มีถิ่นพำนักหรือสัญชาติในประเทศที่การเดิมพันออนไลน์ไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่เป็นบุคคลที่ถูกห้ามใช้งานบริการเดิมพันออนไลน์ไม่ว่าด้วยเหตุใด
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ณ เวลาที่ลงทะเบียน
• มีบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ออกในชื่อของตนเองสำหรับธุรกรรมทางการเงิน

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์ถือครองบัญชี xm9 ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและริบยอดเงินคงเหลือในกรณีที่ตรวจพบ

ในกระบวนการสมัครสมาชิก xm9 อาจขอให้ท่านยืนยันตัวตน (KYC — Know Your Customer) ด้วยเอกสารราชการเช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง เพื่อความปลอดภัยของท่านและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล

3 การใช้งานบัญชีและความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชี xm9 ของตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึง

• เก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบไม่ว่ากรณีใด
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของท่านในทุกกรณี
• แจ้ง xm9 ทันทีหากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ทางการค้า

xm9 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้างต้น ทั้งนี้ กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านโดยสมบูรณ์

4 การฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงิน

xm9 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿50
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿200
• ระยะเวลาดำเนินการฝากเงิน: ภายใน 3 นาทีในระบบอัตโนมัติ
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงิน: ภายใน 15 นาที ถึง 24 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
• ธุรกรรมทั้งหมดต้องดำเนินการผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น

xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือแหล่งที่มาของเงินก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัย เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องสมาชิกทุกท่าน

5 โบนัส โปรโมชั่น และรางวัล

xm9 มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายให้แก่สมาชิก อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นแต่ละรายการมีข้อกำหนดเฉพาะที่สมาชิกต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ในรายละเอียดโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง ต้องทำเทิร์นโอเวอร์ตามเงื่อนไขก่อนจึงจะถอนได้
• สมาชิกสามารถรับโปรโมชั่นได้เพียงหนึ่งรายการต่อหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งช่วงเวลาโปรโมชั่น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโบนัสและโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้ช่องโหว่หรือพยายามหาประโยชน์จากระบบโบนัสถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

6 กฎการเดิมพันและข้อกำหนดของเกม

กฎและข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละเกมบนแพลตฟอร์ม xm9 ไม่ว่าจะเป็นบาคาร่าออนไลน์ สล็อตออนไลน์ แทงบอลออนไลน์ เสือมังกรออนไลน์ หรือเกมอื่น ๆ จะแสดงไว้ในหน้าเกมนั้น ๆ โดยตรง

• ผลการเดิมพันทั้งหมดที่ระบบประมวลผลแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถเรียกร้องหรือโต้แย้งได้
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น xm9 จะพิจารณาตามบันทึกเซิร์ฟเวอร์เป็นหลัก
• วงเงินการเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมระบุไว้ในหน้าเกมนั้น ๆ
• xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเดิมพันที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย

7 พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

สมาชิกต้องไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม xm9

• ใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ เพื่อหาประโยชน์จากระบบ
• พยายามเข้าถึงระบบหรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ฉ้อโกง ปลอมแปลงข้อมูล หรือกระทำการใด ๆ ที่เป็นการทุจริต
• สมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อหาประโยชน์จากระบบ (Collusion)
• ฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• คุกคาม ข่มขู่ หรือแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงาน xm9 หรือสมาชิกคนอื่น

หาก xm9 ตรวจพบการกระทำใด ๆ ข้างต้น xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ริบยอดเงินทั้งหมดในบัญชี และดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้กระทำผิดตามที่เห็นสมควร

8 ข้อจำกัดความรับผิดของ xm9

xm9 ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) โดยมีข้อจำกัดความรับผิดดังนี้

• xm9 ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่มีการหยุดชะงักตลอดเวลา
• xm9 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียโอกาส หรือผลกำไรที่คาดหวังที่ไม่ได้รับ
• ความรับผิดสูงสุดของ xm9 ต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จำกัดที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเหตุการณ์นั้น
• xm9 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟดับ ภัยธรรมชาติ หรือการโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอก

9 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม xm9 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ xm9 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานส่วนตัวที่จำกัดและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้เท่านั้น

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือพยายามถอดรหัสซอฟต์แวร์ของ xm9

10 การแก้ไขข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ xm9 ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต xm9 เพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือในเบื้องต้น
2. หากไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 7 วันทำการ สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่านช่องทางที่กำหนด
3. xm9 จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่องร ้องเรียนอย่างเป็นทางการ
4. หากไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงใช้การอนุญาโตตุลาการเป็นกระบวนการยุติข้อพิพาทขั้นสุดท้าย

11 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

xm9 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

xm9 มีเครื่องมือสำหรับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบให้สมาชิกใช้งาน ได้แก่

• การตั้งวงเงินการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การตั้งวงเงินการเดิมพันสูงสุดต่อครั้ง
• การขอพักบัญชีชั่วคราว (Cool-off Period) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การขอปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion) สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต xm9 หรือขอความช่วยเหลือจากองค์กรที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของท่าน ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

xm9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม xm9
• การแจ้งเตือนในระบบ (In-App Notification)
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้

การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้วโดยสมบูรณ์

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน xm9 ได้ที่ [email protected] ทีมงานของเราพร้อมให้บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง